Некоторые пациенты, которые обращаются в нашу больницу для плановой консультации, нуждаются в сторонней помощи. Кто-то недостаточно хорошо видит, и при входе в незнакомое помещение сразу теряется. Другой приезжает с заболеваниями сустав и ему сложно стоять или ходить. В каждом таком случае человеку требуется помощь.

Теперь при записи на плановую консультацию в нашу больницу, сотрудник call-центра не только сообщает пациенту дату и время записи, а также выясняет, нуждается ли пациент в сопровождении по больнице. При утвердительном ответе, специалист маркирует этого пациента в гугл-листе записи желтым цветом и делает пометку о характере требуемой помощи (встретить с креслом- каталкой, или необходимо сопровождение для плоховидящего пациента и т.д.).